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Support(Customer Care)

Nach dem Verkauf


Senden Sie ein Ticket für Ihre Bestellung


Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben (z. B. falsche Farbe, falscher Stil), helfen wir Ihnen bei der Lösung des Problems! Sie müssen nur die Schritte befolgen und ein Ticket einreichen.

Tickets werden verwendet, um Anfragen an unseren After-Sales-Service online zu stellen, das Ticketsystem kann Ihnen bei der Lösung von After-Sales-Problemen helfen. Bitte beachten Sie, dass dies der einzige Kanal ist, um Probleme zu lösen.

Achtung: Probleme bitte innerhalb von drei Werktagen melden. Wir sind nicht mehr verantwortlich für überfällige.


Schritt 1:


Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf meine Bestellungen



Schritt 2:


Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" für die Bestellung, bei der ein Problem aufgetreten ist. (Wenn der Bestellstatus versandt wird, klicken Sie bitte zuerst auf Lieferung bestätigen und dann auf Senden).



Schritt 3:


Wählen Sie das Produkt und den Grund aus dem Dropdown-Feld aus, senden Sie das Bild als Beweis und klicken Sie dann auf Senden.



Schritt 4:


Sie können nach dem Absenden eine Nachricht hinterlassen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden und warten Sie auf eine Antwort.


Wir werden es innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und beantworten.




Bildnachweis


Bitte laden Sie als Beweis korrekte und brauchbare Bilder hoch, sonst wird Ihr Ticket gesperrt.


1.Nicht erhalten

Bitte laden Sie als Beweis korrekte und brauchbare Bilder hoch, sonst wird Ihr Ticket gesperrt. (Tipps: Wenn Sie Nicht erhalten wählen, geben Sie bitte die Anzahl der Produkte ein, die Sie nicht erhalten haben.)

2. Qualitätsprobleme

Laden Sie ein Bild hoch, um die Qualitätsmängel des Produkts deutlich zu zeigen.

3.Falsche Farbe

Bitte laden Sie das Bild hoch, das die Farbe des Produkts deutlich zeigt.

4.Falsche Stile

Laden Sie das Bild hoch, das den Stil des Produkts deutlich zeigt.

Endlich:

Sobald Ihr Ticket eingereicht wurde, wird unser Kundenservice innerhalb von 48 Arbeitsstunden darauf antworten. Tickets werden geschlossen, wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen darauf antworten

Achtung:

Dies ist der einzige Kanal, um diese Probleme zu lösen.