Nach dem Verkauf

Senden Sie ein Ticket für Ihre Bestellung

Wenn Sie Fragen zur Bestellung haben (z. B. falsche Farbe, falscher Stil), helfen wir Ihnen bei der Lösung des Problems! Sie müssen nur die folgenden Schritte ausführen, um ein Ticket einzureichen.

Mithilfe von Tickets können Sie online Anfragen an unseren Kundendienst stellen. Das Ticketsystem kann Ihnen bei der Lösung von Kundendienstproblemen helfen. Bitte beachten Sie, dass dies der einzige Kanal zur Lösung von Problemen ist.

Achtung: Bitte melden Sie etwaige Probleme innerhalb von drei Werktagen. Wir sind nicht mehr für überfällige Zahlungen verantwortlich.

Schritt 1:

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

Schritt 2:

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ für die Bestellung, bei der ein Problem aufgetreten ist. (Wenn der Bestellstatus „Versendet“ lautet, klicken Sie bitte zuerst auf „Lieferung bestätigen“ und dann auf „Senden“).

Schritt 3:

Wählen Sie das Produkt und den Grund aus dem Dropdown-Feld aus, reichen Sie dann das Bild als Beweis ein und klicken Sie dann auf „Senden“.

Schritt 4:

Sie können nach dem Absenden eine Nachricht hinterlassen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ und warten Sie auf eine Antwort.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und beantworten.

Bildbeweis

Bitte laden Sie als Beweis korrekte und aussagekräftige Bilder hoch, andernfalls wird Ihr Ticket gesperrt.

1. Nicht erhalten

Bitte laden Sie als Beweis korrekte und aussagekräftige Bilder hoch, andernfalls wird Ihr Ticket gesperrt. (PS: Wenn Sie „Nicht erhalten“ auswählen, geben Sie bitte die Anzahl der Produkte ein, die Sie nicht erhalten haben.)

2. Qualitätsprobleme

Laden Sie ein Bild hoch, um die Qualitätsmängel des Produkts deutlich zu zeigen.

3.Falsche Farbe

Bitte laden Sie das Bild hoch, das die Farbe des Produkts deutlich zeigt.

4. Falsche Stile

Laden Sie das Bild hoch, das den Stil des Produkts deutlich zeigt.

* Zu guter Letzt:

Sobald Ihr Ticket eingereicht wurde, wird unser Kundenservice innerhalb von 48 Arbeitsstunden darauf antworten. Tickets werden geschlossen, wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen antworten

* Aufmerksamkeit:

Dies ist der einzige Kanal, der diese Probleme lösen kann.