Rückgabe und Rückerstattung

Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Wir akzeptieren Rückgabeanfragen für die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung des Pakets. Das Verfahren ist wie folgt:

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und geben Sie dabei die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund dafür.

Der Kundenbetreuer sendet Ihnen die Rücksendeadresse zu, nachdem er der Rücksendung der Artikel zugestimmt hat. Bitte verpacken Sie die Artikel und senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.

Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir veranlassen die Rückerstattung auf Ihr Guthaben, wenn Sie uns nicht im Voraus über die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto informieren. Das Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder von Ihrem Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie haben 7 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob diese Artikel benötigt werden. Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie das Paket unterschrieben haben.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen: Bodys, Dessous, Badebekleidung, Unterwäsche.

Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

Artikel mit Nicht-Rücknahme-Kennzeichnung und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.

Beschädigungen, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. (Hinweis: Wenn solche Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, stellen wir keine Gutschrift aus.) Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenmanager.

Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rückgabeaufforderung zurückgeschickt wurden.

Für die an uns zurückgesendeten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen unbedingt noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Nicht-Schmuckprodukten.