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Support(Customer Care)

postventa


Envíe un ticket para su pedido


Si tiene alguna duda sobre el pedido (por ejemplo, un color equivocado, un estilo equivocado), le ayudaremos a resolver el problema. Sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación para enviar un ticket

Los boletos se utilizan para enviar solicitudes a nuestro servicio posventa en línea, el sistema de boletos puede ayudarlo a resolver problemas posventa. Tenga en cuenta que este es el único canal para resolver problemas.

Atención: Por favor envíe cualquier pregunta dentro de los tres días hábiles. Ya no somos responsables de retrasos.


Paso 1:


Inicie sesión y venga a mi página de pedidos.



Paso 2:


Haga clic en el botón enviar para el pedido que tuvo algún problema.



Paso 3:


Seleccione el producto y el motivo en el cuadro desplegable, luego envíe la imagen como prueba, también puede escribir una descripción de texto.



Paso 4:


Puede escribir una descripción de todo el pedido en la parte inferior de la página. Haga clic en el botón enviar y espere una respuesta. Una vez que su ticket se haya enviado correctamente, nuestro servicio lo procesará dentro de las 48 horas.




Prueba de imagen


Cargue imágenes correctas y útiles como evidencia, de lo contrario, su ticket se cerrará.


1.No recibido

Cargue imágenes correctas y útiles como evidencia, de lo contrario, su ticket se cerrará. P(PD: cuando elija No Recibido, ingrese la cantidad de productos que no ha recibido).

2.Problemas de calidad

Sube una imagen para mostrar claramente los defectos de calidad del producto.

3.color incorrecto

Sube la imagen que muestra claramente el color del producto.

4.Estilos incorrectos

Sube la imagen que muestra claramente el estilo del producto.

Por fin:

Una vez que se envíe su ticket, nuestro servicio de atención al cliente le responderá dentro de las 48 horas hábiles. Los tickets que no respondan dentro de las 72 horas hábiles serán cerrados.

Atención:

este es el único canal para resolver este tipo de problemas.