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After Sales

Presentar un ticket para su pedido


Cuando tenga alguna pregunta sobre el pedido (por ejemplo, color incorrecto, estilo incorrecto), ¡le ayudaremos! Solo necesita seguir los pasos a continuación para presentar un ticket.


Nota: Deberia presentar sus preguntas dentro de tres días habiles o no somos responsables de exceder el límite de tiempo.


El ticket se utilizan para presentar solicitudes a nuestro servicio postventa en línea. El sistema de ticket puede ayudarle a resolver problemas de postventa. Tenga en cuenta que este es el única forma para resolver los problemas.


Paso 1:


Inicie sesión y venga a mi página de pedidos.




Paso 2:


Haga clic en el botón presentar para el pedido que tuvo algún problema.



Paso 3:


Seleccione el producto y el motivo en el cuadro desplegable, luego envíe la imagen como prueba y podriá ingresar un texto explicativo.



Paso 4:


Puede ingresar contenido descriptivo para todo el pedido en la parte inferior de la página. Haga clic en el botón presentar y espere una respuesta.

Una vez que su ticket se presenta correctamente, nuestro companero se procesará dentro de las 48 horas.

Prueba de imagen


Cargue imágenes correctas y útiles como evidencia, de lo contrario, su boleto se cerrará.


No recibido

Muestre imágenes de todos los productos que recibio, tambien con el peso. Revisaremos el peso del envío y el peso de su paquete. PD: Cuando elija No recibido, ingrese la cantidad de productos que no ha recibido.


Problemas de calidad

La imagen puede mostrar claramente los defectos de calidad del producto.


Color incorrecto

La imagen muestra claramente el color del producto.


Estilos incorrectos

La imagen muestra claramente el estilo del producto.


Al final:

Una vez que se envíe su boleto, nuestro asesor de ventas lo procesará dentro de las 48 horas habiles.

Los tickets que no respondan dentro de las 72 horas habiles serán cerrados.


Atencion: Esta es la unica forma para resolver los problemas.