Devolución y reembolso

Lamentamos que si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, aceptamos solicitudes de devolución para la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete. El procedimiento es el siguiente:

● Comuníquese con su Gerente de Clientes, indicando los artículos que desea devolver y el motivo.

● El gerente del cliente le enviará la dirección de devolución después de aceptar devolver los artículos. Empaquete los artículos y los artículos deben devolverse con el embalaje original.

● Deje su paquete en la oficina de correos local.

● La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su Crédito si no nos informa que lo reembolsemos a su cuenta de pago por adelantado. El saldo de crédito se puede utilizar en su próximo comprar o ser retirado de su cuenta de pago. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

● Tiene 7 días para decidir si estos artículos son necesarios, si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.

● Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería, trajes de baño, ropa interior.

● Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.

● Los artículos con marcas no retornables y obsequios gratuitos no se pueden devolver.

● Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega (Nota: si dichos artículos no se informan a tiempo, no emitiremos crédito de la tienda). Comuníquese con su Gerente de Clientes.

● No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

● No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. El costo de la devolución debe ser asumido por usted.

● Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de joyería.

Nota:

La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.