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Devolución y reembolso
Política de devoluciones
Lo sentimos si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, aceptamos solicitudes de devolución para la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete. El procedimiento es el siguiente:
Póngase en contacto con su Gerente de Clientes, indicando los artículos que desea devolver y el motivo.
El gerente de atención al cliente le enviará la dirección de devolución después de aceptar devolver los artículos. Empaque los artículos y los artículos deben devolverse con el embalaje original.
Deje su paquete en la oficina de correos local.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su Crédito si no nos informa que reembolsemos a su cuenta de pago por adelantado. El saldo de crédito puede usarse en su próxima compra o retirarse de su cuenta de pago. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Condiciones de devolución
Tiene 7 días para decidir si estos artículos son necesarios, si desea devolver el artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: bodis, lencería, trajes de baño, ropa interior.
Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido usado, dañado, lavado o alterado de alguna manera.
Los artículos con marcas no retornables y obsequios no se pueden devolver.
Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. (Nota: si dichos artículos no se informan a tiempo, no emitiremos crédito de la tienda). Comuníquese con su Gerente de Clientes.
No aceptamos artículos devueltos que se hayan devuelto sin las solicitudes de devolución adecuadas.
No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. El costo de la devolución debe correr por su cuenta.
Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean joyas.
Nota:
La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.