After Sales

Soummetre un ticket pour votre commande

Si vous trouvez des problèmes sur la commande (par exemple, mauvaise couleur, mauvais style), nous vous aiderons! Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour soumettre un ticket.

Attention :Tous les problèmes doivent être soumis sous les 3 jours ouvrables. Nous ne serons pas responsables de soumise en retard.

Le système ticket est le seul moyen en ligne pour vous de soumettre votre problème à notre service après-vente qui vous résoudra votre problème.

Première étape:

Connectez-vous et accédez à la page de Mes Commandes

Deuxième étape:

Cliquez <> pour la commande avec problème.

Troisième étape:

Sélectionnez l’article et sa cause pour lequel vous avez besoin de notre service après-vente, puis soumettez une image comme preuve, et vous pouvez entrer des mots explicatifs pour cela.

Quatrième étape:

Vous pouvez entrer plus de textes explicatifs pour votre commande tout au bas de page. Cliquez le boutton Soumettre, et vous attendrez notre réponse.

Notre service après-vente traitera votre commande sous 48 heures aussitôt que votre ticket est soumis avec succès.

Preuve d’image

Veuillez télécharger une image claire et utile comme preuve, sinon votre ticket soumis ne sera pas traité.

N'a pas reçu

Montrez la photo ainsi que le poids de tous les produits que vous avez reçus. Nous le vérifierons avec le poids d'expédition. PS: Quand vous choisissez Not Received, veuillez entrer le nombre de produits que vous n'avez pas reçus.

Problèmes de qualité

Une image peut montrer le problème de qualité d’article clairement

Mauvaise couleur

Une image peut montrer la couleur d’article clairement

Mauvais style

Une image peut montrer le style d’article clairement

Enfin:

Une fois que votre ticket est soumis avec succès, notre service après-vente le traitera sous les 48 heures ouvrables.

Si on n’a pas reçu votre réponse sur le ticket sous 72 heures ouvrables, le ticket sera fermé automatiquemenet.

A noter: c'est le seul moyen de notre service après-vente en ligne.