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Retour et remboursement


1 Politique de retour

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, nous acceptons les demandes de retour pour la plupart des articles dans les 7 jours suivant la signature du colis. La procédure est la suivante :



Veuillez contacter votre gestionnaire de clientèle, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.



Le gestionnaire de clientèle vous enverra l'adresse de retour après avoir accepté de retourner les articles. Veuillez emballer le ou les articles et les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.



Déposez votre colis au bureau de poste local.



La plupart des retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre crédit si vous ne nous informez pas à l'avance de rembourser sur votre compte de paiement. Le solde créditeur peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré de votre compte de paiement. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2 Conditions de retour

Vous avez 7 jours pour décider si ces articles sont nécessaires, si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 7 jours après avoir signé le colis.



Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, sous-vêtements.



Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.



Les articles avec des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.

Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. (Remarque : si ces articles ne sont pas signalés à temps, nous n'émettrons pas de crédit en magasin.) Veuillez contacter votre responsable clientèle.

Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.

Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour doivent être pris en charge par vous-même.

Assurez-vous de bien vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits autres que des bijoux.

Remarque :


les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.