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FAQ

 

FAQ

  • Q :Comment annuler la commande ?
  • Q: Il n'y a aucune information d'expédition sur mon colis.
  • Q: Commande minimum
    R: Nous n'avons pas de commande minimum et il est plus facile pour vous d'essayer nos produits et services.
  • Q: Problème de rupture
    R: Nous avons essayé d'envoyer 100% de votre commande, mais peut-être qu'un ou deux articles sont en rupture de stock. Pour gagner du temps, nous vous enverrons directement.
    B: Nous avons crédité votre compte. Vous pouvez l'utiliser dans votre prochaine commande.B: Nous avons crédité votre compte. Vous pouvez l'utiliser dans votre prochaine commande.
    C: Souhaitez-vous échanger à d'autre articles
  • Q: Puis-je choisir d'autres agents d'expédition?
    R: Oui, nous pouvons transférer vos marchandises via l’entreprise dont vous avez besoin.
  • Q: Puis-je mettre ma propre image de marque sur le colis que vous envoyez?
    R: Nous avons notre propre image de marque. Nous pouvons créer votre propre image de marque, mais vous devez commander plus de 240 pièces pour chaque style et vous devez payer le coût de papier et fournir le design.
  • Q: Le temps à mon pays.
    A: Nous avons des moyens différentes pour livrer vos marchandises avec un temps différent et noralement ça prend environ 4 à 7 jours ouvrables.
  • Q: Le coût d'expédition.
    R: Les frais de port dépendent du poids de la commande, nous devons également payer ce somme à DHL ou Fedex. Le premier 0.5kilos est de 15 à 20 USD, le 0.5kilos suivant est de 4 à 6 USD, donc vous achetez plus, le coût d'expédition est beaucoup moins cher.
  • Q: Comment rembourser les produits manqués et cassées?Q: Comment rembourser les produits manqués et cassées?
    R: Notre règle de qualité est très stricte. Si des articles endommagés sont causés par une livraison à long terme, envoyez des images valides à info@nihaojewelry.co.uk dans les 7 jours suivants la réception de vos marchandises. Ensuite, notre département QC transmettra vos photos au département des comptes, pour demander une remboursement pour vous.
  • Q: Quand -vous me rembourserez les articles cassés et manquants?
    R: Après l'avoir confirmé, nous créditerons votre compte.
  • Q: Problème de taille
    R: Cher client, notre système est en trains d’améliorer maintenant. Lorsque vous commandez, veuillez nous laisser un message ou envoyer un courrier à info@nihaojewelry.co.uk les tailles que vous souhaitez et nous le vérifierons pour vous .
  • Q: La qualité n'est pas satisfaisante
    R: Nous sommes désolés pour ce problème, pouvez-vous m'envoyer une photo, nous parlerons avec notre directeur de production pour résoudre ce problème. Nous vous donnerons une remise pour votre prochaine commande. Désolé encore une fois.
  • Q: Quand puis-je obtenir le numéro de suivi, la liste de colisage? Je ne l'ai pas reçu maintenantQ: Quand puis-je obtenir le numéro de suivi, la liste de colisage? Je ne l'ai pas reçu maintenant
    R: Nous enverrons vos marchandises dans les 24h à 48 h après la réception de votre paiement, lorsque vos marchandises seront envoyées, nous enverrons des informations à votre adresse e-mail enregistrée.
  • Q: Paiement
    R: Veuillez vérifier les instructions de paiement suivantes pour votre référence en vous connectant à votre compte. .Connexion-> Mes commandes-> Commandes en attente-> Paiement par PayPal (ou carte de crédit) -> Pay-OK et nous acceptons Paypal, Western Union ou Banque.
  • Q: À quelle heure ma commande sera-t-elle envoyée?
    R: Normalement, 48h à 96h ou plus, si vous commandez de nombreux articles, nous avons peut-être besoin de 2 à 5 jours pour préparer, si vous demandez beaucoup de produits en cristal Swarovski, cela prendra 1 à 2 jours. Il est préférable de livrer vos articles dans les 48h à 96 h après réception de votre paiement.
  • Q: Articles incorrects
    R: Nous sommes désolés, nous vous renverrons ce produit avec votre prochaine commande.
  • Q: Le prix peut être abaissé?
    R: Notre prix est déjà très bas, nous ne baisons pas, mais nous vous accorderons une remise selon le total de vos achats, veuillez consulter la politique de remise.
  • Q: Comment ajouter des acticles?
    R: Si vous avez déjà passé une commande mais vous souhaitez ajouter des articles en plus, veuillez entrer votre commande, vérifier les détails de votre commande, mettre la quantité d'articles que vous souhaitez ajouter, puis payer cette nouvelle commande. Si vous avez déjà payé, veuillez envoyer par e-mail les articles que vous souhaitez à info@nihaojewelry.co.uk, alors nous pouvons vous aider.
  • Q: .... en quel matériel
    A: Nos produits sont tous de haute qualité et la plupart de nos produits sont en alliage avec Crystal Gem Etc.
  • Q: Pouvez-vous livrer à mon pays?
    R: nous pouvons envoyer à tous les pays, États-Unis, Ingleterra, France, Espagne, Mexique, Allemand, etc. nous pouvons expédier sans aucun problème si le pays qui a DHL,.